当店铺遇到被恶意拍退的情况时，可以采取以下步骤来维权：
一、与买家协商
首先，尝试与恶意拍退的买家进行联系，了解其真实意图和原因。如果买家是无意的或者存在误解，通过沟通可能能够解决问题。在协商过程中，可以提出合理的解决方案，如退款、换货或其他补偿措施，以达成双方都能接受的协议。
二、向电商平台投诉
如果与买家的协商无果，或者买家拒绝沟通，可以向所在的电商平台进行投诉。电商平台通常设有专门的客服团队和投诉渠道，用于处理此类纠纷。在投诉时，需要提供详细的证据材料，如订单信息、退货记录、聊天记录等，以便平台能够准确判断并处理问题。
三、向消费者协会投诉
除了向电商平台投诉外，还可以向当地的消费者协会进行投诉。消费者协会是依法成立的社会组织，旨在维护消费者的合法权益。在投诉时，可以寻求消费者协会的法律咨询和调解服务，以获取更专业的支持和帮助。
四、向相关行政部门投诉
如果电商平台和消费者协会都无法解决问题，可以向相关的行政部门进行投诉。这些部门通常具有监管商家的职责，可以对商家的不当行为进行调查和处理。在投诉时，需要说明问题的具体情况和提供的证据材料，以便行政部门能够依法作出处理。
五、提请仲裁或诉讼
如果以上方式都无法解决问题，且恶意拍退行为已经给店铺造成了较大的经济损失或声誉损害，可以考虑提请仲裁或诉讼来维护自己的合法权益。在提请仲裁或诉讼前，需要咨询专业的法律人士，了解相关的法律程序和风险，并准备好充分的证据材料来支持自己的主张。
六、加强店铺管理和预防措施
除了以上维权措施外，店铺还可以加强自身的管理和预防措施，以减少恶意拍退行为的发生。
例如：
·完善店铺的退货政策和服务流程，明确退货条件和要求；
·加强与买家的沟通和互动，及时解决买家的疑问和问题；
·提高店铺的信誉度和口碑，树立良好的品牌形象；
·定期对店铺的运营数据进行监测和分析，及时发现和处理异常情况。
综上所述，店铺在遇到恶意拍退行为时，可以采取多种措施来维权。同时，也需要加强自身的管理和预防措施，以减少此类纠纷的发生。