作为一个索尼中国的员工跟您聊聊。索尼现在大公司病很重，所有的研发、市场、销售部门，几乎都是为了不犯错，为了能够在公司混到退休而工作。从基层员工开始，每一级的管理体系都是领导家长式的那种，这就导致整个管理体系都以向上汇报为主，领导满意才是最大的成功。而一旦发现工作中存在任何的会招致领导不满的风险，则只会逐级向下，往最下面的基层员工处甩锅。而对于基层员工来说，看着不断被裁员离职的同事，更不免得产生“我尽量不犯错就好”的想法。比如您文中在中国修手机的案例，这种情况在向员工充分放权的企业，想办法为客户修了，就算不招致管理层表扬，也不至于被批评。而现在索尼的员工如果哪个敢为客户这么考虑，就是在增加经营成本，就是在让领导的报表不好看，就是要被干掉的家伙。
最后，索尼最近几任CEO都是财务出身，没有对产品的激情也不动技术，只要能够向董事会交出漂亮的财务报表就是完成任务，所以更导致了公司产品文化的严重衰退。怎么说呢，船已经沉了，有能力的已经跑了或者在跑的路上，没能力的大家都在苟着。