我们都明白，他人对我们本质的肯定并不等于认同我们所有的行为。也就是说，对方可能对我们的某些具体行为持有反对意见。
在对他人表示同情时，我们会自然而然地说“我理解”。但事实上，我们往往并不真的理解。即使我们曾身处相似的境地，却依然很难做到设身处地，因为一个人的思想和情感特征是独一无二的。
强调一句，当我们发出这些评语时，动机是最关键的。我们声称理解，但到底有没有将自己投入到他人的经历之中去呢？我们又是不是在向他们传递“我和你站在一起”的讯息？最重要的是，我们是不是在他们表示“我接纳你所经历的一切”？其中的差别在于，我们所说的话到底是出于自负还是出于对他人真正地接纳。